Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, если купленный товар не подошел по любым причинам, и если сохранен товарный вид, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Исключение составляют товары, не подлежащие возврату по Закону, их перечень вы можете просмотреть по ссылке.
Посылки мы упаковываем собственноручно на складе под пристальным глазом камер, поэтому любые нюансы, возникшие по нашей вине, мы легко отследим и решим. Но бывают случаи со стороны перевозчика, которые можно решить только при осмотре товара в отделении Новой почты. Поэтому подчеркиваем, проверяйте состояние и комплектность посылки в отделении Новой почты.