Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти товар на аналогічний протягом 14 днів, якщо куплений товар не підійшов за будь-яких причин, і якщо збережено товарний вигляд, ярлики і розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром. Виняток становлять товари, які не підлягають поверненню за Законом, їх перелік ви можете переглянути за посиланням.
Посилки ми запаковуємо власноруч на складі під пильним оком камер, тому будь-які нюанси, які виникли з нашої провини ми легко відслідкуємо і вирішимо. Але бувають випадки зі сторони перевізника, які можливо вирішити лише при огляді товару у відділенні Нової пошти. Тому наголошуємо, перевіряйте стан і комплектність посилки у відділенні Нової пошти.